配送について

保障について

アルテニックは、最も手間のかからない方法で処理されるわかりやすい保証を提供します。製品リストで確認するか、注文レシートを添えて service-jp@ultenic.com に連絡し、確認を取ってください。

メーカーが提供するこの限定保証は、法律で規定されている潜在的な法定保証に影響を与えるものではありません。

いかなる理由でも30日間返金保証

破損していない製品は、指定された配送先住所に配達された日から30日以内であれば、理由を問わず全額返金される場合があります。返品された商品がアルテニックの倉庫に到着し、検品された後、返金処理が開始されます。

返品には、すべての付属品が含まれている必要があります。

商品には元の梱包材が含まれていなければなりません。

品質保証以外のクレームについては、送料は購入者の負担となります。

品質保証以外のクレームについては、製品代金を返金いたします。

返品は、製品が上記の条件を満たしていない場合、拒否されることがあります。

30日間返金保証の返金請求は、保証請求開始後30日で失効します。この30日間が経過した商品については、品質以外の問題で返金請求の手続きを行うことはできません。Ultenicのオンラインストアで直接購入されたものでない場合、返金については小売業者にお問い合わせください。品質に関する問題については、以下をご参照ください。

品質に関する保証クレームについて

アルテニックまたはアルテニック正規販売代理店が直接販売した商品の品質に関する不具合は、購入日から広範囲に保証されます。

アルテニックの限定保証は、購入された国に限定されます。限定保証は、最初に購入された国以外に持ち出されたもの、または正規のオンライン購入から直接出荷されたものについては無効となります。

Ultenicの正規代理店および小売店を通して購入された商品の品質に関する保証クレームは、Ultenicを通して処理されます。

品質に関する保証クレームについては、商品がある場合は同価格の工場再生品と交換し、それ以外の場合は新品をお送りします。

すべての交換品の保証期間は、元の欠陥品の保証期間と同じか、交換後3ヶ月のいずれか長い方に従います。返金後の製品保証は無効となります。

手続き

購入者は十分な購入証明書を提出する必要があります。

購入者が製品のトラブルシューティングを行った際の状況を記録する必要があります。

不良品のシリアル番号、および/または、不良箇所を示す目に見える証拠が必要です。

品質検査のために返品する必要がある場合があります。

有効な購入証明書。

有効な購入証明：Ultenic または Ultenic の正規販売代理店で購入されたオンライン購入の注文番号。

販売請求書

商品明細と価格が記載された、アルテニック正規販売店からの日付入り領収書

保証請求の手続きには、複数の種類の購入証明書が必要となる場合がありますのでご注意ください（送金受領書や商品の発送先住所の確認など）。

製品の欠陥に対する保証請求は、保証請求開始後90日で失効します。それは彼らの元の保証の時間枠または90日間の保証の要求期間のどちらかより長い満了した項目のための保証の要求を処理することは不可能である。

送料は、次の状況で買い手によってカバーされなければならない。

証明された欠陥以外の理由のためのプロダクトを戻すこと

購入国以外の国から持ち込まれた商品に対する保証請求

購入者の事故による返品

私物の返品

不良品であると主張されたものの、アルテニック品質管理部が動作に問題がないと判断した商品の返品 ● 海外における不良品の返品

国際配送中の不良品の返品

保証の対象外であり、保証書が発行されていないもの。

保証の対象外

保証対象外：十分な購入証明のない製品

保証対象外：十分な購入証明のない製品 ●紛失または盗難にあった製品

保証期間を過ぎた商品

品質に関する問題以外（購入後30日以降） ●無償提供品

無償提供品

第三者による修理

外部からの損害

製品の誤用による破損（落下、極端な温度、水、デバイスの不適切な操作を含むが、これに限定されな い）。

不正な販売業者から購入した場合

また、当社は以下の責任を負いません。

本製品を使用したことによるデータの損失

私物の返送について

当社で用意した元払いラベルで返送された場合、輸送中に生じた破損や損失は当社が責任を負います。品質上の問題で返品される場合、輸送中に生じた損害や損失は、購入者が責任を負うものとします。当社は、品質保証に関連しないクレームで輸送中に破損した商品の返金は行いません。